Sobre el Atelier
En K-Crew diseñamos y elaboramos accesorios y piezas artesanales con identidad propia. Cada producto es armado a mano, revisado uno por uno y preparado con cuidado antes de ser despachado o entregado en tienda.
Nuestro enfoque está en la calidad, el detalle y la estética urbana que define a la marca. Algunas piezas pueden tener pequeñas variaciones propias del trabajo manual, lo que las hace únicas.
Lo que hacemos
- Diseñamos accesorios y piezas decorativas hechas a mano.
- Trabajamos con combinaciones de cuentas, charms y detalles seleccionados.
- Creamos modelos de edición limitada según disponibilidad de insumos.
- Ofrecemos piezas personalizadas en ciertos productos.
Cada compra apoya un proceso artesanal real, no producción en masa.
Tiempos de despacho
Los plazos se consideran en días hábiles (lunes a viernes, excluye feriados) y comienzan a contar desde la confirmación del pago.
Santiago: 2 días hábiles.
V y VI Región (zona urbana): 3 días hábiles.
Resto del país: entre 3 a 7 días hábiles.
En periodos de alta demanda o contingencias externas, los plazos pueden extenderse levemente. Si necesitas tu pedido para una fecha específica, te recomendamos contactarnos antes de comprar.
Retiro en tienda física
Contamos con tienda física en Paseo Ahumada para:
- Retiro de compras online (sin costo de envío).
- Showroom para conocer nuestras piezas y colecciones.
Una vez que tu pedido esté listo para retiro, te avisaremos para que puedas pasar a buscarlo.
Términos y Condiciones Generales
1. Productos y disponibilidad
Nuestros productos son artesanales. Puede existir una leve variación de color o disposición de elementos respecto a las fotografías referenciales. Esto forma parte del proceso manual.
2. Precios y pagos
Los precios publicados corresponden al valor vigente al momento de la compra. El pedido se procesa una vez confirmado el pago. En caso de error evidente de precio o stock, nos reservamos el derecho de anular la compra y gestionar el reembolso correspondiente.
3. Despachos
Los tiempos de despacho son estimados y pueden variar por factores externos relacionados con operadores logísticos. No nos responsabilizamos por retrasos atribuibles exclusivamente a terceros.
4. Retiro en tienda
Para retirar tu compra puede solicitarse confirmación de datos o comprobante según corresponda. El cliente será notificado cuando el pedido esté disponible.
5. Cambios y devoluciones
Si tu producto presenta un problema de fabricación, contáctanos lo antes posible para evaluarlo. En productos personalizados, los cambios estarán sujetos a revisión caso a caso.
6. Cuidado de las piezas
Para prolongar la vida útil del producto, evita el contacto con agua, perfumes, cremas, alcohol gel y químicos. Guarda tus piezas en un lugar seco cuando no las uses.
7. Privacidad
Los datos entregados por el cliente son utilizados exclusivamente para procesar compras, despachos y atención postventa. No compartimos información personal fuera de lo necesario para la entrega del pedido.